XALIMANEWS-L’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (Artp) a rendu public le nombre de plaintes qu’il a reçues au terme de l’année 2021.
Au titre des plaintes et réclamations commerciales, l’Artp dit avoir reçu globalement 345 cas de plaintes en 2021. Parmi elles, 62 ont été déposées contre Free, 270 plaintes contre Orange, 8 plaintes contre Expresso, 4 contre Wave et 1 plainte contre La Poste.
L’Autorité de régulation des télécommunications et des postes indique que pour Free, sur les 62 plaintes reçues, 90% sont commerciales et 10% sont techniques. Pour l’opérateur Orange, sur les 270 plaintes, 109 sont techniques et 161 commerciales. L’Artp n’en a pas dit plus sur le contenu de ces plaintes.
